1.0 Dataansvarlig

Elekt AS CVR-nr.: 920 766 854 Vestre Kanalkai 24 7010 Trondheim privacy@elekt.no

2.0 Behandling af personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med:

Vores apps, herunder brugeradfærd og identifikation af brugere.
Registrering af kunder samt opstart, gennemførelse og afslutning af kundeforhold.
Levering af tjenester (se specifikation i punkt 3 nedenfor).
Nyhedsbreve og interesselister.
Kommunikation og markedsføring.
Indgående og udgående kundesupport.
Analyse af brugeradfærd, logning og føring af statistik (se vores Cookie-erklæring for nærmere information).

Vi indsamler personoplysningerne enten direkte fra dig i forbindelse med for eksempel registrering til en af vores tjenester, eller også indsamler vi dem fra tredjeparter. Sådanne tredjeparter kan for eksempel være Elhub, forudsat at vi leverer en tjeneste til dig, som giver os lov til at hente sådan information. Nedenfor har vi beskrevet nærmere, hvilke personoplysninger vi behandler samt hvorfor og hvordan vi gør det for de enkelte tjenester.

3.0 Generel information om personoplysninger vi behandler for at levere vores tjenester

Når du bruger Elekts tjenester, indsamler vi personoplysninger om dig, som hjælper os med at identificere dig som bruger. Dette omfatter blandt andet enhedsidentifikatorer, som giver os information om, hvilken enhed du benytter, når du bruger vores tjenester.

For at forbedre din brugeroplevelse og øge relevansen af tips, råd og markedsføring vil vi også anmode om samtykke til at give dig information tilpasset dig. Vi kan også behandle sådan information baseret på en såkaldt berettiget interesse. Læs mere om dette i afsnittene nedenfor.

Når du fortsætter med at benytte Elekts tjenester, har du mulighed for at uploade mere information om dig selv og registrere dig som bruger. Den information, der indsamles, afhænger af, hvilke tjenester du benytter. Dette kan være eldata, navn, målepunkt-ID med mere. I sådanne tilfælde vil vi give dig information om, hvornår data indsamles.

Den nærmere beskrivelse af behandlingen af personoplysninger, formål og retsligt grundlag for indsamling af information i forbindelse med vores tjenester følger nedenfor.

3.1 Registrere brugerprofil

Hvis du vælger at registrere dig som bruger i en af vores tjenester, opretter vi en profil, som samler din information ét sted, hvilket gør, at du kan logge ind på tværs af enheder og få adgang til al den information, vi har registreret om dig.

For at oprette en brugerprofil behandler vi de personoplysninger, du opgiver ved registrering. Informationen indsamles via en af de autentificeringsløsninger, vi benytter, for at vide, at du er dig (registrering med «Google log ind», «Apple ID», Vipps eller BankID). I forbindelse med brugerprofilen behandler vi information som fornavn, efternavn, telefonnummer, CPR-nummer, e-mail, adresse, billede (hvis du har lagt dette ind), Kunde-ID fra iOS/Google, Device ID.

Behandlingen af personoplysninger nævnt i dette punkt er baseret på, at det er nødvendigt for at gennemføre en aftale med dig om at levere den aktuelle tjeneste, du opretter en brugerprofil for, og har grundlag i GDPR artikel 6 (1)(b).

3.2 Brug af eldata

Ved brug af vores tjenester har man mulighed for at dele sine eldata via Elhub (målernummer, målepunkt-ID, målepunktadresse, elforbrug time for time) eller via en realtidsmåler, også kaldet HAN-port (elforbrug i realtid og seneste time, spændingsniveau og overskudskraft).

Vi behandler disse data for at visualisere tjenester relateret til indsigt i elforbrug, nettariffer og elomkostninger. Derudover har vi mulighed for at give dig tips og råd baseret på denne information, dette inkluderer også anbefalinger til elaftale og adviseringer ved mistanke om fejl i fakturering fra din elleverandør.

For at hente information fra Elhub skal vi både have en aftale med dig, og du skal have delt informationen med os via Elhub. Behandlingen er nødvendig for at gennemføre en aftale og har grundlag i GDPR artikel 6 (1)(b).

Visse funktionaliteter, som anbefalinger til elaftale, vil ske i kombination med fakturainformation indsamlet separat med dit samtykke. Denne behandling har grundlag i GDPR artikel 6 (1)(a), og du kan til enhver tid trække samtykket tilbage.

Når du bruger vores tjeneste til detaljeret oversigt over, hvad der bruger el i dit hjem, vil vi desuden indsamle information om din husstand for at øge kvaliteten af disse analyser. Dette kan være information om f.eks. boligens størrelse, antal medlemmer i husstanden, byggeår og lignende. Vores underleverandør på detaljeret oversigt over elforbrug er selskabet Eliq AB.

For at foretage en analyse af elforbruget med baggrund i områdets temperatur- og vejrforhold deler vi desuden information om lokaliseringen af dine elmålere med Eliq.

Information om dine eldata lagres i din brugerprofil, hvis du har oprettet dette.

Behandlingen er nødvendig for, at vi kan levere den bedst mulige analyse til dig, og er baseret på vores berettigede interesse i at tilbyde gode tjenester. Behandlingen har grundlag i GDPR artikel 6 (1)(f).

3.3 Analyse af din elaftale og visning af faktura i appen

Når du beder os om at gennemføre en analyse af din elaftale ved at benytte vores tjeneste til fakturatjek, benytter vi dit CPR-nummer til at hente information fra eFaktura-platformen. Dette sker, efter du har autentificeret dig ved hjælp af Vipps eller BankID. Via eFaktura-platformen får vi adgang til elrelaterede fakturaer op til 16 måneder tilbage i tiden. Når vi henter fakturaer, vil disse indeholde personoplysninger knyttet til din el- eller nettarifaftale afhængigt af, hvad der står angivet på fakturaen. I forbindelse med autentificeringen behandler vi også anden information om dig som person (fornavn, efternavn, e-mail, adresse og enhedsidentifikatorer, som fortæller os, hvilken enhed du er på).

For at holde dig orienteret om analyseresultater vil vi benytte advisering i appen, e-mail eller SMS.

Elekt AS har tilladelse som betalingsinstitut fra Finanstilsynet, hvilket betyder, at vi er underlagt høj grad af sikkerhed i forbindelse med indhentning af denne type oplysninger. Vi vil altid anmode om samtykke fra dig, før indhentningen sker.

Hvis du ønsker, at vi skal vise dine el- og nettariffakturaer i appen, benytter vi samme metode som ved analyse af elfaktura. Behandlingen er baseret på dit samtykke efter GDPR artikel 6 (1)(a).

3.4 Familiedeling

Hvis du giver andre personer adgang til dine elmålere i appen, vil Elekt dele personoplysninger med disse personer. Det er imidlertid dit ansvar at sikre, at du ikke deler information med andre end dem, du ønsker skal have indsigt i dit elforbrug. Personoplysninger vi deler, er dit navn, e-mailadresse, telefonnummer, målernummer/målepunkt-ID, målepunktadresse samt detaljeret oversigt over dit elforbrug, el- og nettariffakturaer.

Adgangen opretholdes, indtil du selv trækker denne tilbage. Behandlingen er baseret på dit samtykke efter GDPR artikel 6 (1)(a).

3.5 Adviseringstjenester i appen

Hvis du aktiverer adviseringer om f.eks. elpriser i appen, vil vi benytte enhedsidentifikatorer for at sende den rigtige advisering til den rigtige enhed. Hvis du har tilføjet lokationer i appen, enten manuelt eller dette er indhentet i forbindelse med, at du har benyttet en af vores andre tjenester (f.eks. analyse af din elaftale), vil vi også kunne behandle din adresse for at sende dig advisering for relevante prisområder.

Du kan selv vælge at slå adviseringer til og fra i dine app-indstillinger. Behandlingen er baseret på dit samtykke efter GDPR artikel 6 (1)(a).

3.6 Opgradering til Elekt+ eller køb i Elekt Shop

Hvis du har valgt at opgradere til Elekt+-abonnement gennem såkaldt «in-app purchase» via Google Play eller App Store, vil vi behandle information om din valgte betalingsmetode.

Hvis du køber noget i Elekt Shop, vil vi behandle personoplysninger om dig i forbindelse med levering af produkterne (navn, adresse og lignende) ud over at behandle information om din valgte betalingsmetode. Behandlingen er nødvendig for at gennemføre købsaftalen og har grundlag i GDPR artikel 6 (1)(b).

3.7 Feedback i appen

Hvis du vælger at give os feedback i appen, benytter vi enhedsidentifikatorer for at kunne svare dig via en advisering. I den sammenhæng indhenter vi også information om, hvilken type enhed du benytter, når du giver os feedback. Dette kan for eksempel være operativsystem, type telefon, hvilken version du har af appen og lignende information, som kan hjælpe os med at opdage eventuelle fejl hurtigere.

I tilfælde, hvor du udfylder din kontaktinformation i de valgfrie felter til feedback (som navn og e-mailadresse), vil informationen kun blive brugt til at kontakte dig og forbedre vores tjenester. Vi vil aldrig bruge sådan information til andre formål, som for at markedsføre vores produkter videre, eller til at afsløre dine personlige oplysninger til en tredjepart for kommerciel gevinst. Behandlingen er baseret på vores berettigede interesse efter GDPR artikel 6 (1)(f). Vores berettigede interesse er at kunne tilbyde god kundeservice i forbindelse med svar på henvendelser.